Jei įmonė priima užsakymus telefonu, svarbu atsakyti į visus skambučius. Klientai dažnai susiduria su perkrautomis telefono linijomis ir nepakankamu darbuotojų dėmesiu. Kiekvienas praleistas užsakymas atima iš Jūsų įmonės dalį pelno. Tokio pobūdžio problemas sprendžia užsakymų priėmimo telefonu paslauga. Neribotos galimybės priimti ir registruoti užsakymus išpildys kiekvieno skambinančiojo norus. Klientų informacijos valdymo sistema padės klientui "susidraugauti" su Jūsų įmone.
Lintel galimybės:
- didelis konsultantų skaičius ir automatinis skambučių paskirstymas suteikia neribotas galimybes priimti ir registruoti Jūsų gaunamus užsakymus nepriklausomai nuo jų intensyvumo ir pasiskirstymo laike;
- telefono numerių atpažinimas leidžia maksimaliai orientuoti aptarnavimą į konkretų klientą: jis nukreipiamas specializuotam konsultantui, automatiškai atidarant langą su kliento "dosjė";
- klientų informacijos valdymo sistema, suderinama su įvairaus formato duomenų bazėmis, leidžia aptarnaujančiam personalui matyti bei toliau kaupti visą santykių su klientu istoriją;
- specializuoti scenarijų langai palengvina sudėtingų užsakymų priėmimą ir sumažina klaidų tikimybę;
- užsakymų duomenys be papildomų darbo sąnaudų gali būti panaudojami pardavimo, rinkodaros ataskaitoms generuoti;
- priimtas užsakymas perduodamas užsakovui iš karto ar sutartu periodiškumu.
Norėdami gauti daugiau informacijos, įveskite duomenis apie save ir išsiųskite mums užklausimą.
