Skambindami Jums, klientai gali susidurti su įvairiomis problemomis: neatsiliepiama į skambučius, linija dažnai užimta, atsakymai ne visada būna išsamūs ir malonūs. Dėl to nukenčia pardavimų rezultatai - tokie įspūdžiai formuoja neigiamą klientų požiūrį apie įmonę. Tyrimai rodo, jog trečdalis vartotojų pakeitė prekę ar paslaugą, nes ją teikianti įmonė buvo nepakankamai atidi ir informuota.
Klientų aptarnavimas telefonu, kurį siūlome - optimalus šios problemos sprendimas. Tai profesionalus Jūsų įmonės klientų konsultavimas ir informacija, esant bet kokios apimties skambučių srautams bet kuriuo metu. Sudarydami sąlygas klientams pajusti, kad jų skambučiai visada laukiami, užtikrindami greitą atsakymą malonią intonaciją, jūs pelnysite neabejotiną pranašumą klientų akyse, net jei Jūsų pasiūlymas nedaug tesiskirs nuo konkurentų.
Naudojantis šia paslauga:
- galima suteikti informaciją apie Jūsų įmonę, prekes, paslaugas, vykdomas akcijas;
- konsultuoti klientus iškilus nesklandumams;
- išklausyti ir užregistruoti klientų problemas ir nusiskundimus;
- registruoti rinkodaros akcijų, žaidimų dalyvius.
Lintel galimybės:
- darbuotojai apmokomi pagal užsakovo pateiktą informaciją, testuojami jam dalyvaujant;
- gaunami skambučiai paskirstomi automatiškai;
- minimalus laukimo laikas;
- skambučiai nukreipiami pagal darbuotojų kvalifikaciją;
- sistema "atpažįsta" skambinantį numerį (pvz., pastovių klientų) bei numerį, kuriuo skambinama (pvz., konkretūs klausimai);
- automatizuotos aptarnavimo procedūros;
- programinė įranga leidžia konsultantui lengvai ir greitai pasiekti informaciją klientui rūpimu klausimu.
Dėl galimų sprendimų Jūsų įmonės klientų aptarnavimui konsultuokitės tel. 8 616 77746.
Norėdami gauti daugiau informacijos, įveskite duomenis apie save ir išsiųskite mums užklausimą.
